现如今的消费者最希望物流公司能够解决的问题可以分为以下三个问题：
第一，物品出现损坏怎么办；
第二，是否能够及时将货送到指定地点；
第三，是否能够实时反馈运输过程中的货品信息。
针对以上三个问题，制定了相应的方案。针对第一个问题，如果物品出现损坏，经查证，如果说是因为我们的工作人员在货物装卸过程中，因装卸不当，所造成的物品损坏，均按照蚂蚁物流的赔偿条令，进行赔偿，如果不是德运物流的原因所造成的货品损坏，德运物流概不负责；
针对第二个问题，这是如今的物流公司均不能提供保障的，因为，在整个运输过程中，可能会出现一些非人为因素的突发情况，造成延误运货时间，德运物流能够保证的是绝不会因为自身工作人员的人为因素造成货物运输延时到达。
针对第三个问题，德运所有车辆均是安装有最新型的GPS系统，随时定位货物位置，并提供全程实时监控，及时为客户反馈货物的实时情况。
